Política de envío

Última actualización: Mayo 2026

En QueBoniito.com nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y confiable para nuestros clientes en Guatemala y El Salvador.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Guatemala y todo El Salvador.

Nuestro objetivo es hacer llegar tus productos de forma segura hasta la dirección que nos indiques al momento de realizar tu compra.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados en un promedio de 24 horas hábiles después de la confirmación de compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o días no hábiles serán procesados el siguiente día hábil disponible.

Una vez procesado el pedido, este será preparado y entregado a la empresa de transporte correspondiente para su distribución.

Tiempos estimados de entrega

Guatemala

Ciudad Capital

24 a 48 horas hábiles.

Departamentos

48 a 72 horas hábiles.

El Salvador

Todo el país

48 a 72 horas hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, eventos extraordinarios o situaciones propias de las empresas de transporte.

Empresas de transporte

Trabajamos con empresas logísticas reconocidas para garantizar la correcta entrega de tus pedidos, incluyendo:

Cargo Expreso
FORZA

Dependiendo de la ubicación y disponibilidad logística, podremos utilizar cualquiera de estas empresas para realizar la entrega.

Envío Gratis

Todos nuestros productos incluyen envío gratis dentro de Guatemala y El Salvador, salvo excepciones expresamente indicadas en nuestras políticas o condiciones especiales aplicables a determinados casos.

Cobertura especial en áreas rurales o de difícil acceso

En algunas zonas rurales, comunidades alejadas o áreas donde las empresas de transporte no cuentan con cobertura directa a domicilio, la entrega podrá realizarse mediante:

Agencia de mensajería más cercana.
Punto de encuentro acordado con la empresa de transporte.
Punto de cobertura autorizado por la empresa logística.

En estos casos, el cliente será contactado previamente por la empresa de transporte para coordinar la entrega.

QueBoniito.com no tiene control sobre las rutas, coberturas o modalidades de entrega establecidas por las empresas de transporte en determinadas regiones.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar el pedido.

Recomendamos verificar cuidadosamente:

Nombre completo.
Dirección exacta.
Referencias de ubicación.
Número de teléfono.
Correo electrónico.

QueBoniito.com no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Intentos de entrega

Las empresas de transporte realizan hasta dos intentos de entrega.

Si después de estos intentos no es posible completar la entrega por causas ajenas a QueBoniito.com, el pedido podrá ser retornado a nuestras instalaciones.

Las condiciones para un nuevo envío estarán sujetas a las políticas vigentes de la empresa y a las condiciones establecidas en nuestras políticas de garantías, cambios y reembolsos.

Recepción del pedido

Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos revisar el producto lo antes posible.

Cualquier incidencia relacionada con:

Producto incorrecto.
Producto faltante.
Problemas detectados al momento de la recepción.

Debe ser reportada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega para que podamos brindarte la asistencia correspondiente.

Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, podrás recibir información de seguimiento según la disponibilidad del servicio proporcionado por la empresa de transporte asignada.